DialogueTrainer

Werken met doelgroepen in het sociale domein, vereist veel kennis en ervaring. Je bent voortdurend in gesprek met mensen in lastige situaties, waarbij het ontbreekt aan overzicht. Je adviseert, luistert, begeleidt en stuurt, terwijl je voortdurend oog houdt voor de relatie, om vertrouwen te geven en waar nodig te begrenzen. Om in de praktijk vaardig

Als apothekersassistent doe je meer dan het uitgeven van medicijnen alleen. Je stelt vast dat het juiste medicijn bij de juiste persoon terecht komt en dat dit medicijn goed gebruikt wordt. Hiertoe stel je vragen en geef je uitleg. Je houdt rekening met behoeftes van je klant en controleert of je informatie goed aankomt en

Klantenservice, Sales en Service draaien allemaal om hetzelfde: de behoeften van de klant in kaart brengen en daarop anticiperen. Marketing sorteert daar dan weer op voor. Voor de meeste organisaties is het nog een lange weg voordat er van service-, sales- en marketing-alignment sprake is, dus is van groot belang om “all in” te gaan

Hoe zorg je dat een groep mensen op een afdeling een team worden, dat op elkaar is ingespeeld? Hoe voorkom je dat binnen je organisatie werkzaamheden op elkaar aansluiten en geen sprake is van “silo’s” of een “eilandcultuur”. Samenwerking draait om alignment van mensen, middelen en processen. Het geheel moet groter zijn dan de som

Triage is een methode om zo snel en accuraat mogelijk de aard en urgentie van een kwaal vast te stellen, als directe hulp op dat moment niet voorhanden is. Wanneer je als doktersassistent bij een huisartsenpraktijk triage doet, moet je aan de telefoon kunnen inschatten hoe ziek de patiënt is. Je stelt geen diagnose, maar

We overschatten onze communicatieve vaardigheden en onderschatten de impact daarvan. Het goed kunnen voeren van gesprekken heeft niet alleen invloed op je persoonlijke effectiviteit en resultaat van je teamleden, het bepaalt ook in grote mate je professionaliteit, werkplezier en goede werkrelaties, zowel intern als extern. Of het nu gaat om samenwerken, feedback geven, coachend leidinggeven,

Heb je specifieke wensen ten aanzien van het type gesprek, thema, taal, cultuur of de virtuele acteurs? Geen probleem! Onze instructional designers bouwen samen met jou een simulatie op maat. We bespreken graag de mogelijkheden. Neem contact op met Yme de Jong, accountmanager Onderwijs. Telefoonnummer: +31 6 3039 8320 Email: yme@dialoguetrainer.com